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企業應該經營YouTube的理由-居高不下的社群網站滿意度

社群網站百百種,每個都有自己的愛好族群與優勢,而操作方式與介面又都各異,導致企業主很難同時兼顧兩個以上的社群。在選擇社群操作時,別忘了考量區域性和目標族群,例如在台灣Twitter為少數追星族群愛用平台,而Pinterest使用者極少等情況。FB往往因為其使用者覆蓋數與介面相容性高成為首選,而接下來另一個社群該選擇誰呢?

根據ACSIAmerican Customer Satisfaction Index)針對使用者在常用社交平台的網站滿意度調查顯示,2016年第二季相較於2015年同時期的整體滿意度下降了1.4%,其中社群網站常勝軍的FBTwitter分別下降了9%8%,為這次調查中下降最多的網站,而近期火紅的Instagram也略降3%。在一整片慘淡中,非營利的Wikipedia以及屬於Google公司的YouTubeGoogle+卻逆勢的不降反升1%,穩居滿意度排行榜前三的78%77%、76%。

YouTube因其屬性為影片分享為主,所以在經營上門檻也較高,其連續多年的高滿意度正證明了平台的優質,更重要的是YouTube使用者多、涵蓋的類別也廣,不怕找不到行銷的目標族群。你還在考慮要建立企業的社群頁面嗎?從YouTube開始吧!如有任何影片或YouTube需求,歡迎隨時與Rainmaker連繫進行免費諮詢!

資料來源: http://www.adweek.com/socialtimes/asci-ebusiness-2016/642694